Business Class 08 - (EX+CX)*AiX=€X2

Tämän #Businessclass -jakson aiheena on Return on Investment ja miten kaavaa (EX+CX)*AiX=€X2 voidaan hyödyntää liiketoiminnassa.

Avataan teemaa paloina. Ilokseni yhä useampi yritys on havahtunut aiheeseen. "Ensin jono takaovelle jotta voit saada jonon etuovelle ja sitten keinoäly tuottamaan proaktiivista ja reaaliaikaista tietoa parempiin päätöksiin."

Tiesitkö EX:stä että:

1) Tyytyväiset työntekijät tuovat yrityksille 40% enemmän liikevaihtoa kuin tyytymättömät

2) Organisaation ilmapiiri selittää noin 20-30% liiketaloudellisesta tuloksesta

3) Johdon toiminta selittää noin 50-70% organisaation ilmapiiristä

4) Organisaatiot, joiden johtoryhmän tunnelma on positiivinen, tekevät tutkitusti parempaa liikevoittoa.

5) Esimiestyön virheistä/ ongelmista 75% liittyy tunteiden käsittelyyn

6) Tutkimusten mukaan positiivinen työntekijäkokemus korreloi suoraan asiakaskokemuksen kanssa, jolla on jopa + 20% vaikutus tuottavuuteen

7) Työntekijöiden psykososiaalista kuormitusta vähentämällä saadaan säästöjä: pelkästään 10 % psykososiaalisen kuormituksen laskulla saadaan n. 440 € vuotuinen säästö per henkilö ja 500 henkilön organisaatiossa tämä tarkoittaa n. 220.000 € vuotuista kustannussäästöä