Hymyileminen

Miksi hymyilyä ja tervehtimistä kannattaa mitata ja johtaa?

Se, että keskikuitti nousee 10 % kun tervehditään, on mitattu asia. Se, että hymyily tuottaa 20 % enemmän keskikuittiin, sekin on mitattu asia. Jos et uskot minua ja haluat todistusaineistoa, tervetuloa, näytän kyllä.

Mitä johdat? Johdatko eilisiä tehokkuuksia? Tuloslaskelmaa ja tasetta? Vai hymyilyä ja tervehdyksiä? Se, mitä eilisessä tuloslaskelmassa ja taseessa näkyy, ei muutu. Se, mihin voit vaikuttaa heti tänään, on se, miten seuraava asiakas kohdataan.